Πώς θα βρω ένα προϊόν;

Μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε προϊόν είτε μέσω του κουμπιού «Αναζήτηση», είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες που μπορεί να βρίσκεται το προϊόν που αναζητείτε.

—Αναζήτηση: Τοποθετήστε το όνομα του προϊόντος και πατήστε το κουμπί «αναζήτηση». Όταν γράφετε το όνομα του προϊόντος (τίτλο ή συγγραφέα κ.λπ.) προσέξτε να είναι σωστό (στην ορθογραφία, τον τονισμό κ.λπ.), γιατί σε αντίθετη περίπτωση ενδέχεται η αναζήτησή σας να μη δώσει αποτελέσματα για κάποιο βιβλίο που περιλαμβάνεται στους καταλόγους μας.

—Κατηγορίες: Περιηγηθείτε στις κατηγορίες που μπορεί να βρίσκονται τα προϊόντα που αναζητείτε. Αν, για παράδειγμα, ψάχνετε βιβλίο αρχαίου συγγραφέα, επιλέξτε την κατηγορία «Αρχαία Ελληνική Γραμματεία ‘’Οι Έλληνες’’». Ύστερα, από τη λίστα που παρουσιάζεται, επιλέξτε το βιβλίο που επιθυμείτε. Στη λίστα εμφανίζονται ο τίτλος του βιβλίου μαζί με το όνομα του συγγραφέα. Στην κατηγορία Γενικές Εκδόσεις, τα βιβλία μας καταχωρούνται θεματικά.

Πώς μπορώ να περιηγηθώ το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας βιβλιοπωλείου μπορείτε να βρείτε περίπου 1.200 τίτλους βιβλίων της Αρχαίας Ελληνικής Γραμματείας και των Γενικών Εκδόσεων του Κάκτου.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτησή σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε δυο κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει μια λίστα με τους τίτλους των βιβλίων και τα ονόματα των συγγραφέων.

Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «Αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Πώς θα γίνω νέο μέλος;

Στην κεντρική σελίδα (homepage) επιλέξτε το κουμπί «Λογαριασμός» στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σας. Στη σελίδα που θα εμφανιστεί επιλέγετε «Είμαι καινούριος πελάτης» για να συμπληρώσετε τη φόρμα που θα σας δώσει τη δυνατότητα να εγγραφείτε.

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους (προσωπικά στοιχεία μέλους, username και password) και πατήστε το κουμπί «εγγραφή». Η διαδικασία εγγραφής έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Όπως στο καλάθι που παίρνετε όταν πάτε σε κάποιο κατάστημα, έτσι και με το ηλεκτρονικό καλάθι συλλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Μέχρι να φτάσετε στο ταμείο, μπορείτε να βάλετε ή να βγάλετε προϊόντα. Για να προσθέσετε ένα προϊόν μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «προσθήκη στο καλάθι» από οποιαδήποτε αναλυτική περιγραφή βιβλίου σας ενδιαφέρει, ενώ για να αφαιρέσετε ένα προϊόν από το καλάθι σας απλώς πατάτε το κουμπί «Αφαίρεση» που βρίσκεται δίπλα σε κάθε προϊόν που περιέχει το καλάθι σας.

Η διαφορά του με το κανονικό καλάθι είναι ότι στο ηλεκτρονικό μπορείτε να τοποθετήσετε προϊόντα που σκοπεύετε να αγοράσετε στο μέλλον και να παραμείνουν εκεί όσο εσείς θέλετε.

Πώς θα κάνω μια παραγγελία;

Κάθε φορά που επιλέγετε ένα προϊόν, οδηγείστε στο καλάθι σας. Για να συνεχίσετε να ψωνίζετε, πατάτε το κουμπί «Συνέχεια αγορών» και επιλέγετε από τις λίστες των κατηγοριών το επόμενο είδος που ψάχνετε και το προσθέτετε στο καλάθι σας. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία μέχρι να ολοκληρώσετε τις αγορές σας και πατήστε το κουμπί «Ταμείο» στο καλάθι αγοράς. Αν δεν είστε μέλος, συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους (προσωπικά στοιχεία μέλους) και πατήστε το κουμπί «εγγραφή». Αν είστε ήδη μέλος, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής, δηλαδή πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τράπεζα και πληρωμή κατά την παράδοση, και επιβεβαιώστε τη διεύθυνσή σας πατώντας το κουμπί «Συνέχεια». Αν πληρώσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, συμπληρώστε τα στοιχεία στη φόρμα που σας δίνεται. Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση, αφού ολοκληρωθεί η παραγγελία σας καταθέστε στην τράπεζα της επιλογής σας το ποσό των προϊόντων που αγοράσατε και στείλτε μας μια φωτοτυπία της κατάθεσης με fax. Μόλις παραλάβουμε το αποδεικτικό κατάθεσης, σας στέλνουμε τα προϊόντα σας. Τέλος, αν επιλέξετε πληρωμή κατά την παράδοση, θα εξοφλήσετε το ποσό στον μεταφορέα, με την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Αφού επιλέξετε τον τύπο πληρωμής και πατήσετε το «Συνέχεια», θα βγείτε στη σελίδα της συνολικής περιγραφής της παραγγελίας σας και της τελικής επιβεβαίωσης. Αν θέλετε να αλλάξετε κάποιο στοιχείο, μπορείτε να το κάνετε μέσω του κουμπιού «Επιστροφή» και πηγαίνετε στα προηγούμενα βήματα της παραγγελίας για να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας πατώντας «Συνέχεια» και θα σας στείλουμε την απόδειξη της αγοράς σας μέσω e-mail.

Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;

Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το μήνυμα:

«Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ

Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας ».

Λείπει ένα είδος από την παραγγελία μου!

Παρακαλούμε καλέστε μας στο 210.3840524 ή στο 210.3844458 για να σας βρούμε αμέσως λύση. Αν το λάθος έχει γίνει από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε το είδος το συντομότερο χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν είναι προϊόν δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή διαθέσιμο στις αποθήκες μας, θα σας ενημερώσουμε για το πότε το περιμένουμε και για το αν θα υπάρξει κάποια πιθανή επιβάρυνση για τη μεταφορά.

Πότε θα παραλάβω;

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω των ΕΛΤΑ. Οι παραγγελίες παραδίδονται στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ως διεύθυνση αποστολής κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής παραγγελίας και αγοράς των βιβλίων σε δυο με τρεις εργάσιμες μέρες από την παραγγελία τους.

Πώς φτιάχνω έναν προσωπικό λογαριασμό;

Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε ένα προσωπικό λογαριασμό με τον οποίο μπορείτε να ελέγχετε τις προηγούμενες παραγγελίες σας και το καλάθι αγορών σας. Πατώντας το κουμπί «Λογαριασμός» μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να ελέγξετε προηγούμενες παραγγελίες σας και να κάνετε διορθώσεις στα προσωπικά σας στοιχεία. Για να αποσυνδεθείτε μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Αποσύνδεση».

Πώς θα κάνω αλλαγές στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στο «Λογαριασμός» και αφού συνδεθείτε πατάτε στο όνομα που έχετε δηλώσει ως username. Από εκεί επιλέξετε «Αλλαγή δεδομένων». Εδώ μπορείτε να διορθώσετε και να υποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Ξέχασα το password μου!

Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας (password), πατάτε το linkΞεχάσατε τον κωδικό σας; Εκεί θα σας ζητηθεί να μας δώσετε το email που έχετε δηλώσει στην εγγραφή σας και στο οποίο θα σας στείλουμε τον κωδικό πρόσβασης που έχετε δηλώσει.

Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα:

Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;

Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

Πότε θα παραλάβω κάποιο προϊόν της παραγγελίας μου που ακόμη δεν μου έχει σταλεί;

Η παραγγελία μου δεν έφθασε ποτέ!

Πώς ακυρώνω μια παραγγελία;

Ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου!

Λείπουν συγκεκριμένα τεμάχια από ένα προϊόν!

Θα πάρω απόδειξη όταν παραγγείλω online;

παρακαλούμε καλέστε μας στο 210.3840524 ή στο 210.3844458 ή στείλτε μας e-mail στο orders@kaktos.gr αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Επιστροφές βιβλίων δεν γίνονται. Η μοναδική περίπτωση κατά την οποία γίνεται είναι όταν πρόκειται για κακέκτυπο.

Πώς ακυρώνω μια παραγγελία;

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέστε το 210.3840524 ή 210.3844458 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, ακυρώσεις παραγγελιών δεν γίνονται.